Política de reembolso
En Rebel Roots 1978 queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón necesitas realizar una devolución, a continuación te explicamos cómo funciona el proceso.
Plazo de devolución Tienes 15 días calendario a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
Condiciones del producto Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir con todas las siguientes condiciones:
- Sin usar
- Con todas sus etiquetas originales intactas
- En su embalaje original (caja, funda o envoltorio) en perfectas condiciones
- Sin manchas, olores, daños ni señales de uso
No se aceptarán devoluciones de artículos que NO cumplan estas condiciones.
Artículos en oferta Los artículos adquiridos en oferta o con descuento no son elegibles para devolución ni reembolso.
Cómo iniciar una devolución Escríbenos a rebelroots1978@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. No se aceptarán devoluciones sin autorización previa. Una vez aprobada, te indicaremos el punto Servientrega al cual deberás enviar el producto.
Costos de envío El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente, salvo en casos donde el error sea de Rebel Roots 1978 (producto defectuoso o incorrecto).
Cambios Aceptamos cambios de talla o color siempre que haya stock disponible. El cliente asume el costo del envío de devolución más el envío del nuevo producto.
Daños o productos incorrectos Si recibes un producto defectuoso o equivocado, contáctanos de inmediato a rebelroots1978@gmail.com con fotos del problema. En estos casos Rebel Roots 1978 asume todos los costos de envío.
Reembolsos Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos si la devolución fue aprobada. De ser así, el reembolso se procesará en un plazo de 10 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado en la compra.