Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO — REBEL ROOTS 1978

En Rebel Roots 1978 queremos que tu experiencia de compra sea tan buena como los productos que recibes. A continuación te explicamos cómo funcionan nuestros envíos.

Zona de cobertura Por el momento realizamos envíos únicamente dentro del territorio ecuatoriano.

Modalidades de envío

1. Envío por Servientrega — Todo Ecuador Enviamos a todo el Ecuador a través de Servientrega. El envío es completamente gratuito en todos los pedidos +$99.00. El procesamiento y despacho del pedido se realizará únicamente tras la confirmación efectiva del pago mediante nuestras pasarelas estipuladas en nuestro sitio web.

Tiempos estimados de entrega:

  • Quito: 1 a 2 días hábiles
  • Resto del Ecuador: 2 a 3 días hábiles

Estos tiempos son estimados y pueden variar por factores externos fuera de nuestro control. Una vez entregado el paquete a Servientrega, el riesgo de pérdida se transfiere al cliente.

2. Entrega Personal Exprés (Solo Quito) Ofrecemos entrega personal en el punto que el cliente indique dentro de Quito, Ecuador con un recargo de $5.00. Al seleccionar esta opción y confirmar tu pedido en la web, nuestro equipo te contactará directamente por WhatsApp para coordinar la fecha y hora exacta de tu entrega.

El recargo logístico de $5.00 debe pagarse por anticipado para poder agendar el despacho y no es reembolsable una vez coordinada la entrega.

En esta modalidad el cliente puede pagar:

  • Contra entrega (en efectivo, transferencia bancaria o tarjeta vía PayPhone al momento de recibir el producto).

  • De forma anticipada (vía Transferencia, PayPhone o PayPal en el sitio web).

Procesamiento de pedidos Los pedidos se procesan de lunes a viernes. No procesamos pedidos los fines de semana ni feriados.

Seguimiento del pedido Una vez despachado tu pedido te enviaremos el número de guía de Servientrega para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.

Problemas con el envío Si tu pedido llega dañado o no llega en el tiempo estimado contáctanos de inmediato a rebelroots1978@gmail.com o al +593 983656789 y lo resolveremos a la brevedad.